Versand- & Rückgaberichtlinie
Stand: August 2026
Diese Richtlinie erläutert, wie die Guangzhou Mega Elephant Clothing Co., Ltd. („Mega Elephant“) internationalen Versand, Zoll, Rückgaben und Reklamationen für kundenspezifisch gefertigte Golfbekleidung handhabt. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie die folgenden Bedingungen.
1. Versandarten & Incoterms
Wir versenden weltweit zu dem von Ihnen gewählten Incoterm. Die meisten EU- und US-Käufer bevorzugen DDP (Delivered Duty Paid), sodass Zölle und Hafengebühren im Stückpreis enthalten sind. Auf Anfrage kalkulieren wir auch FOB Shenzhen, CIF, FCA und EXW. Seefracht ist unser Standard für Serienaufträge; Luftfracht und Express-Kuriere (DHL, FedEx) nutzen wir für Muster und Eilaufträge.
2. Standard-Lieferzeiten
Zähler-Muster versenden wir innerhalb von 5–7 Werktagen nach Artwork-Freigabe. Die Serienproduktion dauert 7–15 Tage nach Mustergenehmigung und Anzahlung. Seefracht zu EU-Häfen (Hamburg, Rotterdam, Felixstowe) dauert 28–35 Tage von Tür zu Tür. Express-Seefracht an die US-Westküste (Los Angeles) dauert 16–22 Tage. Luftfracht dauert 5–8 Tage von Tür zu Tür.
3. Tracking & Versicherung
Alle Sendungen enthalten standardmäßig Tracking und Seefrachtversicherung. Der Käufer erhält die Tracking-Nummer und das B/L (Konnossement), sobald das Schiff ausläuft. Bei Luftsendungen wird der Airway Bill unmittelbar nach Abholung übermittelt.
4. Zoll & Abgaben (DDP)
Bei DDP-Sendungen übernimmt Mega Elephant die Zollabfertigung im Bestimmungsland. Zölle, MwSt./GST und Hafengebühren sind in Ihrem DDP-Stückpreis enthalten. Bei DDU-/DAP-Sendungen ist der Käufer für die Einfuhrabfertigung und alle Abgaben in seinem Land verantwortlich.
5. Wareneingang
Bitte prüfen Sie die Kartons bei Ankunft und vermerken Sie sichtbare Schäden auf dem Empfangsschein des Frachtführers, bevor Sie unterschreiben. Öffnen Sie die Kartons und zählen Sie die Stücke innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Fotografieren Sie sichtbare Mängel, bevor Sie die Serienverpackung öffnen.
6. Qualitätsreklamationen & Rückgaben
Reklamationen wegen Fertigungsfehlern, falscher Größen, falscher Veredelung oder Minderlieferungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt schriftlich mit aussagekräftigen Fotos eingereicht werden. Genehmigte Reklamationen lösen wir nach Wahl des Käufers durch Ersatz zum nächsten Versandtermin, Gutschrift oder Teilerstattung.
7. Maßgefertigte Produkte
Da alle Waren kundenspezifisch nach Käufervorgabe gefertigt werden (Stoff, Farbe, Veredelung), akzeptieren wir keine Rückgaben wegen „Meinungsänderung“ wie im Verbraucherrecht. Wir arbeiten während der Musterung mit Ihnen zusammen, um Überraschungen am Ende der Linie zu vermeiden.
8. Stornierungen
Bestellungen können vor Produktionsbeginn storniert werden; die Anzahlung wird vollständig erstattet, abzüglich bereits angefallener Muster- oder Artwork-Kosten. Nach Beginn der Serienproduktion ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig.
9. Höhere Gewalt
Mega Elephant haftet nicht für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs, einschließlich unter anderem Hafenstau, Zollrückhaltungen, Pandemien, Naturkatastrophen oder staatliche Maßnahmen. Wir halten Sie informiert und arbeiten daran, die Auswirkungen zu mindern.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Rückgaben erreichen Sie unser Verkaufsteam unter elvis@customgolfpolo.com oder per WhatsApp +86 183 2006 8803.
Returns
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Quality
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Terms
Full terms of service