Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: Agosto 2026
Esta política explica cómo Guangzhou Mega Elephant Clothing Co., Ltd. («Mega Elephant») gestiona el envío internacional, las aduanas, las devoluciones y las reclamaciones de pedidos de ropa de golf fabricada a medida. Al realizar un pedido con nosotros, acepta las condiciones siguientes.
1. Métodos de envío e Incoterms
Enviamos a todo el mundo según el Incoterm que elija. La mayoría de los compradores de la UE y EE. UU. prefieren DDP (Delivered Duty Paid), de modo que los aranceles y las tasas portuarias quedan incluidos en el precio unitario. También cotizamos FOB Shenzhen, CIF, FCA y EXW bajo petición. El flete marítimo es nuestro estándar para pedidos al por mayor; el flete aéreo y los mensajeros exprés (DHL, FedEx) se usan para muestras y pedidos urgentes.
2. Plazos estándar
Las contra-muestras se envían en 5–7 días hábiles tras la aprobación del arte. La producción en serie tarda 7–15 días tras aprobar la muestra y el anticipo. El flete marítimo a puertos de la UE (Hamburgo, Róterdam, Felixstowe) tarda 28–35 días puerta a puerta. El marítimo exprés a la costa oeste de EE. UU. (Los Ángeles) tarda 16–22 días. El flete aéreo tarda 5–8 días puerta a puerta.
3. Seguimiento y seguro
Todos los envíos incluyen seguimiento y seguro de carga marítima por defecto. El comprador recibe el número de seguimiento y el B/L (conocimiento de embarque) en cuanto zarpa el buque. En los envíos aéreos, el airway bill se comparte inmediatamente después de la recogida.
4. Aduanas y aranceles (DDP)
En los envíos DDP, Mega Elephant gestiona el despacho de aduanas en el país de destino. Los aranceles, el IVA/GST y las tasas portuarias están incluidos en el precio unitario DDP. En los envíos DDU / DAP, el comprador es responsable del despacho de importación y de los aranceles de su país.
5. Recepción de la mercancía
Inspeccione los cartones a la llegada y anote cualquier daño visible en el resguardo del transportista antes de firmar. Abra los cartones y cuente las unidades en los 7 días siguientes a la recepción. Fotografíe cualquier problema visible antes de abrir el embalaje de serie.
6. Reclamaciones de calidad y devoluciones
Las reclamaciones por defectos de fabricación, tallas incorrectas, decoración errónea o entregas incompletas deben presentarse por escrito en los 15 días siguientes a la recepción, con fotografías claras. Las reclamaciones aprobadas se resuelven, a elección del comprador, con reposición en la siguiente fecha de envío, nota de crédito o reembolso parcial.
7. Productos hechos a medida
Como todos los artículos se fabrican a medida según la especificación del comprador (tejido, color, decoración), no se aceptan devoluciones por «cambio de opinión» como en el comercio minorista. Trabajamos con usted durante el muestreo para evitar sorpresas al final de la línea.
8. Cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse antes de que empiece la producción, con reembolso íntegro del anticipo menos los gastos de muestreo o de arte ya incurridos. Una vez iniciada la producción en serie, el anticipo no es reembolsable.
9. Fuerza mayor
Mega Elephant no es responsable de retrasos causados por acontecimientos fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, congestión portuaria, retenciones aduaneras, pandemias, catástrofes naturales o acciones gubernamentales. Le mantendremos informado y trabajaremos para mitigar el impacto.
10. Contacto
Para consultas sobre envíos o devoluciones, contacte con nuestro equipo de ventas en elvis@customgolfpolo.com o por WhatsApp +86 183 2006 8803.
Returns
15-day claim window
Quality
AQL 2.5 inspection
Terms
Full terms of service